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Stenowise

HilfeFehlerbehebung und Support

Die Erkennung auf dem Gerät startet nicht

Gilt für: Windows, macOS, Linux

Wenn die Erkennung auf dem Gerät nicht startet, wähl die Erkennungsstufe neu oder schalte zurück auf „Über Stenowise“.

„Erkennung auf diesem Gerät nicht gestartet“

Die Meldung lautet vollständig: „Die Erkennung auf diesem Gerät ließ sich nicht laden. Unter Datenschutz kannst du die Stufe erneut wählen oder auf „Über Stenowise“ umschalten.“

Die Stufe erneut wählen

  1. Öffne Einstellungen › Datenschutz › Erkennungsstufe und klick auf „Ändern“.
  2. Warte, bis Stenowise den Rechner geprüft hat. Der Dialog „Erkennung auf diesem Gerät“ zeigt nur Stufen, die auf diesem Rechner laufen.
  3. Klick bei der gewünschten Stufe auf „Benutzen“. Ist sie noch nicht geladen, klick auf „Herunterladen“.

Kompakt läuft auf jedem Rechner. Präzise nutzt die Grafik des Rechners und braucht mindestens 2 GB Grafikspeicher und 8 GB Arbeitsspeicher. Startet Präzise nicht, wähl Kompakt.

Zurück auf „Über Stenowise“

  1. Öffne Einstellungen › Datenschutz.
  2. Wähl bei „Erkennung“ die Option „Über Stenowise“.

Schneller geht es über das Symbol von Stenowise › Erkennung › „Über Stenowise“.

„Noch keine Stufe geladen“

Diese Meldung erscheint, wenn du im Menü des Symbols auf „Auf diesem Gerät“ stellst, bevor eine Stufe geladen ist. Dazu steht „Lade in den Einstellungen unter Datenschutz zuerst eine Stufe. Danach erkennt dein Rechner selbst.“ Bis dahin erkennt Stenowise über den Server.

  1. Klick im Hinweis auf „Stufe wählen“.
  2. Klick bei der gewünschten Stufe auf „Herunterladen“. Stenowise zeigt den Fortschritt als „Lädt, … %“.

Nach dem Laden wechselt die Erkennung auf die neue Stufe. Kompakt belegt 705 MB, Präzise 1,08 GB. Eine Stufe wird einmal geladen und bleibt auf dem Rechner.

„Der Download ist abgebrochen. Versuch es später noch einmal.“

Solange keine Stufe geladen ist, erkennt Stenowise weiter über den Server. Prüf die Internetverbindung und den freien Speicher auf dem Rechner. Klick danach im Dialog „Erkennung auf diesem Gerät“ erneut auf „Herunterladen“.

Besteht das Problem weiter, meld es unter Support › Problem melden und setz dort das Häkchen „Protokoll mitschicken“.

Stand 28.09.2026