HilfeFehlerbehebung und Support
Stenowise startet nicht oder zeigt kein Fenster
Gilt für: Windows, macOS, Linux
Schließt du das Fenster, läuft Stenowise im Hintergrund weiter und zeigt nur sein Symbol. Über dieses Symbol öffnest du das Fenster wieder.
Das Fenster über das Symbol öffnen
Windows
Das Symbol steht im Infobereich der Taskleiste. Windows blendet manche Symbole aus, du findest sie über den Pfeil „Ausgeblendete Symbole anzeigen“.
- Klick im Infobereich der Taskleiste auf das Symbol von Stenowise.
- Wähl „Stenowise öffnen“.
macOS
Das Symbol steht in der Menüleiste. Nach dem Schließen des Fensters verschwindet Stenowise aus dem Dock.
- Klick in der Menüleiste auf das Symbol von Stenowise.
- Wähl „Stenowise öffnen“.
Linux
Das Symbol steht im Infobereich.
- Klick im Infobereich auf das Symbol von Stenowise.
- Wähl „Stenowise öffnen“.
Startest du Stenowise erneut, während es schon läuft, öffnet sich das vorhandene Fenster.
Stenowise neu starten
- Klick auf das Symbol von Stenowise und wähl „Beenden“.
- Starte Stenowise erneut, unter Windows über das Startmenü, unter macOS aus dem Ordner „Programme“, unter Linux über das Anwendungsmenü.
Findest du weder Symbol noch Fenster, starte den Rechner neu. Soll Stenowise beim Anmelden am Rechner starten, schalte unter Einstellungen › App „Mit dem Rechner starten“ ein.
„Unerwartetes Programmende“
Wurde Stenowise beim letzten Lauf unerwartet beendet, fragt es ab Werk beim nächsten Start, ob es einen Bericht senden soll. „Der Bericht enthält Version, Betriebssystem, Sprache der Oberfläche, den Fehlertext und das Ende des Protokolls. Diktate und Aufnahmen sind nicht enthalten.“
- Klick auf „Bericht senden“ oder „Nicht senden“.
- Setz das Häkchen „Berichte künftig automatisch senden“, wenn Stenowise nicht mehr fragen soll.
Ohne Verbindung bleibt der Bericht gespeichert. Die Einstellung dazu findest du unter Einstellungen › Datenschutz › Absturzberichte.
Das Protokoll finden
Das Protokoll öffnest du über Einstellungen › Erweitert › Diagnose › Protokolle › Ordner öffnen. Es enthält Zählwerte, Zeitpunkte, Längen und Einstellungen, nie einen diktierten Satz oder eine Aufnahme. Öffnet sich das Fenster nicht, liegt das Protokoll in diesem Ordner:
| Ordner | |
|---|---|
| Windows | %LOCALAPPDATA%\com.stenowise.app\logs |
| macOS | ~/Library/Logs/com.stenowise.app |
| Linux | ~/.local/share/com.stenowise.app/logs |
Lässt sich Stenowise gar nicht öffnen, schick die Protokolldateien per Mail an kontakt@stenowise.com. Startet Stenowise, meld das Problem unter Support › Problem melden und setz dort das Häkchen „Protokoll mitschicken“.
Stand 28.09.2026