Ein Problem melden oder Feedback geben

Gilt für: Windows, macOS, Linux

Über Support meldest du ein Problem oder gibst Feedback. Die Antwort kommt per Mail an die Adresse deines Kontos.

Ein Problem melden

Klick in der Seitenleiste auf Support. Alternativ wählst du im Menü des Symbols „Support und Feedback“.
Wähl „Problem melden“.
Beschreib im Textfeld, was passiert ist und was du erwartet hattest.
Setz bei Bedarf die Häkchen „Aufnahme mitschicken“ und „Protokoll mitschicken“.
Klick auf „Senden“.

Danach zeigt Stenowise „Problem gesendet“ mit dem Satz „Wir antworten dir per Mail an die Adresse deines Kontos.“

Feedback geben

Fehlt dir etwas oder hast du eine Idee, wähl unter Support den Weg „Feedback geben“. Die Schritte sind dieselben, nach dem Senden erscheint „Feedback gesendet“.

Was Stenowise mitschickt

Unter „Mitgeschickt“ siehst du vor dem Senden, was dabei ist. Stenowise sendet nur, was dort steht.

Angabe	Wann sie mitgeht
Version und System	bei jeder Meldung
Diktat	bei einer Meldung zu einem Diktat, mit „Roh“ und „Ergebnis“
Aufnahme	mit dem Häkchen „Aufnahme mitschicken“, bis 8 MB
Protokoll	mit dem Häkchen „Protokoll mitschicken“

Beide Häkchen sind ab Werk aus. Im Protokoll stehen Zählwerte und Zeitpunkte, nie ein diktierter Satz. Die Adresse für die Antwort steht ebenfalls dort: „Antwort geht an …“.

Ein Problem zu einem bestimmten Diktat melden

Öffne die Seite Verlauf.
Fahr mit der Maus über den Eintrag und klick auf „Weitere Optionen“.
Wähl „Problem melden“.

Stenowise hängt das Diktat mit Rohfassung und Ergebnis an die Meldung an.

Grenzen

Für Meldungen und Feedback musst du angemeldet sein.
Der Text darf höchstens 4.000 Zeichen lang sein. Stenowise zeigt an, wie viele Zeichen noch frei sind.
Am Tag gehen höchstens 10 Meldungen. Danach erscheint „Du hast heute schon die höchste Zahl an Meldungen gesendet. Ab morgen kannst du wieder schreiben.“
Ist die Aufnahme zu lang, meldet Stenowise „Die Aufnahme ist zu lang zum Mitschicken. Schalte sie aus und schick die Meldung ohne sie.“
Ohne Verbindung erscheint „Der Server ist gerade nicht erreichbar. Versuch es noch einmal, sobald du wieder online bist.“

Ohne Konto

Kannst du dich nicht anmelden, schreib eine Mail an kontakt@stenowise.com.

Stand 28.09.2026